Join the KBS Team!
Landscaping & Snow Removal Zone Manager
- Seattle, WA
- Exterior
- Full Time
- Senior Manager/Supervisor
Join a fast-paced, growing, and exciting company full of great opportunities!
About Us
Our culture is unique and driven by our core values – trust, reliability, innovation, and service – and fundamental belief that all work is honorable, and we acknowledge the dignity of those who do it. Come join our fast-growing team and experience the KBS difference!
KBS, North America’s largest privately-owned facility services provider and trusted partner to leading operations and facility managers across 100k client locations, is looking for Landscaping & Snow Removal Zone Manager to join our growing team!
For more than fifty years, KBS has been providing essential facility services in North America to help clients maintain clean and healthy operations. With a culture driven by our core values – trust, reliability, service and doing things the right way, and rooted in a fundamental belief that all work is “honorable and we acknowledge the dignity of those who do it.” These values are embraced by our highly diverse and inclusive workforce.
If this sounds like you, then why wait, APPLY TODAY!!
Location
Seattle, WA.
Work Experience: 3+ years in an account management role, ideally with experience in exterior services or another service-related field with high customer/client contact.
Position Summary:
The Exterior Services Zone Manager supports the management of all active accounts and vendor partners within an assigned market. They provide leadership and initiative to ensure services are complete and client expectations are met or exceeded. This individual evaluates the performance of service partners and communicates with the client to achieve satisfaction with our work; and fully leverages our relationships to benefit the client and Kellermeyer Bergensons Services.
Essential Duties & Responsibilities:
- Communicate frequently with customers to ensure high quality and service expectations are met.
- Proactively present and sell site enhancement ideas to customers.
- Proactively assist in resolving issues with customer service when needed
- Conduct monthly Quality Site Assessments (QSAs) of service partners’ work on clients’ sites
- Measure properties and coordinate with estimators for landscape estimates
- Identify and communicate business development opportunities to Regional Operations Manager.
- Communicate weekly schedule to store managers and service partners
- Conduct pre- and post-season site inspections
- Coordinate new service partners to service clients in a designated territory
- Pre-qualify service partners and negotiate contract terms
- Support compliance team to ensure proper service partner agreements are secured in a timely manner
- Develop and sustain long-term relationships with service partners to ensure consistency of service to client
- Provide instruction to service partners regarding client expectations
- Communicate non-contract client requests and ensure work is scheduled in a timely manner
- Communicate closely with office team and Regional Zone Managers and provide documentation from site visits (i.e. photos, site visit reports, etc.)
- Develop standard packet of information for each client to include highlighted scope, site map, snow stockpiling map, call in number and introductory letter, and customer service opportunities
- Complete daily report on activities (i.e. sites visited, contacts made, issues handled, site inspection forms completed, etc.) and submit to Regional Zone Manager.
- Communicate billing details to client and answer any questions.
- Other tasks and duties, as assigned.
Knowledge:
- Proficient with Microsoft Office programs (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), with advanced Excel skills required.
- WinTeam and Corrigo experience is a plus.
What’s In It for You?
As a full-time KBS employee (30+ hours per week) you qualify for benefits including medical, prescription drugs, dental, vision and more!
- Life Insurance
- Supplemental Health Insurance (E.G., Accident)
- 401k plan with a match
- Pet Insurance
- Perkspot Discount Program – discounts on travel, gyms, cell phones, restaurants, auto, apparel & electronics
KBS considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity, and expression, marital or military status, or based on an individual's status in any group or class protected by applicable federal, state, or local law. KBS also provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with the Americans with Disabilities Act and applicable state and local law.
Gerente de Zona de Paisajismo y Remoción de Nieve
- Seattle, WA
- Exterior
- Full Time
- Senior Manager/Supervisor
¡Únase a una empresa apasionante, en crecimiento y de ritmo rápido, llena de grandes oportunidades!
Sobre nosotros
Nuestra cultura es única y está impulsada por nuestros valores fundamentales (confianza, confiabilidad, innovación y servicio) y la creencia fundamental de que todo trabajo es honorable y reconocemos la dignidad de quienes lo realizan. ¡Únase a nuestro equipo de rápido crecimiento y experimente la diferencia de KBS!
KBS, el proveedor de servicios de instalaciones de propiedad privada más grande de América del Norte y socio confiable de operaciones líderes y administradores de instalaciones en más de 100.000 ubicaciones de clientes, está buscando un gerente de zona de paisajismo y remoción de nieve para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Durante más de cincuenta años, KBS ha brindado servicios de instalaciones esenciales en América del Norte para ayudar a los clientes a mantener operaciones limpias y saludables. Con una cultura impulsada por nuestros valores fundamentales: confianza, confiabilidad, servicio y hacer las cosas de la manera correcta, y arraigada en la creencia fundamental de que todo trabajo es "honorable y reconocemos la dignidad de quienes lo hacen". Estos valores son adoptados por nuestra fuerza laboral altamente diversa e inclusiva.
Si esto le suena familiar, ¿por qué esperar? ¡¡SOLICITE HOY!!
Ubicación
Seattle, WA.
Experiencia laboral: más de 3 años en una función de administración de cuentas, idealmente con experiencia en servicios exteriores u otro campo relacionado con el servicio con alto contacto con el cliente.
Resumen de posición:
El Gerente de Zona de Servicios Exteriores apoya la gestión de todas las cuentas activas y socios proveedores dentro de un mercado asignado. Proporcionan liderazgo e iniciativa para garantizar que los servicios sean completos y que se cumplan o superen las expectativas del cliente. Este individuo evalúa el desempeño de los socios de servicio y se comunica con el cliente para lograr la satisfacción con nuestro trabajo; y aprovecha plenamente nuestras relaciones para beneficiar al cliente y a Kellermeyer Bergensons Services.
Deberes y responsabilidades esenciales:
- Comunicarse frecuentemente con los clientes para garantizar que se cumplan las expectativas de alta calidad y servicio.
- Presentar y vender proactivamente ideas de mejora del sitio a los clientes.
- Ayudar proactivamente a resolver problemas con el servicio de atención al cliente cuando sea necesario.
- Realizar evaluaciones de calidad del sitio (QSA) mensuales del trabajo de los socios de servicio en los sitios de los clientes.
- Mida propiedades y coordine con estimadores para estimaciones de paisaje.
- Identificar y comunicar oportunidades de desarrollo de negocios al Gerente Regional de Operaciones.
- Comunicar el cronograma semanal a los gerentes de tienda y socios de servicio.
- Realizar inspecciones del sitio antes y después de la temporada.
- Coordinar nuevos socios de servicio para atender a los clientes en un territorio designado.
- Precalificar a los socios de servicio y negociar los términos del contrato
- Apoyar al equipo de cumplimiento para garantizar que los acuerdos de socios de servicio adecuados se obtengan de manera oportuna
- Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con socios de servicio para garantizar la coherencia del servicio al cliente.
- Proporcionar instrucción a los socios de servicio sobre las expectativas del cliente.
- Comunicar las solicitudes de los clientes sin contrato y garantizar que el trabajo se programe de manera oportuna.
- Comunicarse estrechamente con el equipo de la oficina y los gerentes de zona regionales y proporcionar documentación de las visitas al sitio (es decir, fotografías, informes de visitas al sitio, etc.)
- Desarrollar un paquete estándar de información para cada cliente que incluya el alcance resaltado, el mapa del sitio, el mapa de almacenamiento de nieve, el número de llamada y la carta de presentación, y oportunidades de servicio al cliente.
- Complete el informe diario sobre las actividades (es decir, sitios visitados, contactos realizados, problemas manejados, formularios de inspección del sitio completados, etc.) y envíelo al Gerente de Zona Regional.
- Comunicar los detalles de facturación al cliente y responder cualquier pregunta.
- Otras tareas y deberes que le sean asignados.
Conocimiento:
- Competente con los programas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), se requieren conocimientos avanzados de Excel.
- La experiencia de WinTeam y Corrigo es una ventaja.
¿Tú qué sacas de esto?
Como empleado de KBS a tiempo completo (más de 30 horas por semana), usted califica para beneficios que incluyen servicios médicos, medicamentos recetados, dentales, oftalmológicos y más.
- Seguro de vida
- Seguro Médico Suplementario (EG, Accidente)
- Plan 401k con un partido
- Seguro para mascotas
- Programa de descuentos Perkspot: descuentos en viajes, gimnasios, teléfonos móviles, restaurantes, automóviles, indumentaria y electrónica
KBS considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de género, estado civil o militar, o en función del estado de un individuo en cualquier grupo o clase protegida. por la ley federal, estatal o local aplicable. KBS también ofrece adaptaciones razonables a personas con discapacidades calificadas de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las leyes estatales y locales aplicables.