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Zone Manager Landscaping Services - Sacramento, CA.

Sacramento, CA
KBS
Full Time
Senior Manager/Supervisor

Job Description

  • Job Title: Zone Manager Exterior Services
  • Department: Operations
  • Location: Sacramento, CA.
  • FLSA Classification: Exempt
  • Reports To: Regional Zone Manager Exterior Services
  • Status: Full Time

COMPANY OVERVIEW

For over 70 years, Kellermeyer Bergensons Services (KBS) has delivered best-in-class property services to major retailers, healthcare, churches, and commercial facilities across the United States. Our core services are janitorial, facilities repair and maintenance, landscape management, and parking lot maintenance services. Kellermeyer Bergensons is reliable, cost-effective, and professional. Our property services offerings allow our customers the option to bundle a combination of services or to select single services.

Position Summary:

The Exterior Services Zone Manager supports the management of all active accounts and vendor partners within an assigned market. They provide leadership and initiative to ensure services are complete and client expectations are met or exceeded. This individual evaluates the performance of service partners and communicates with the client to achieve satisfaction with our work; and fully leverages our relationships to benefit the client and Kellermeyer Bergensons Services.

Essential Duties & Responsibilities:

Client Service: 75% of the Time

  • Communicate frequently with customers to ensure high quality and service expectations are met.
  • Proactively present and sell site enhancement ideas to customers.
  • Proactively assist in resolving issues with customer service when needed
  • Conduct monthly Quality Site Assessments (QSAs) of service partners’ work on clients’ sites
  • Measure properties and coordinate with estimators for landscape estimates
  • Identify and communicate business development opportunities to Regional Operations Manager.
  • Communicate weekly schedule to store managers and service partners
  • Conduct pre- and post-season site inspections

Service Partner Coordination and Communication: 20% of the Time

  • Coordinate new service partners to service clients in a designated territory
  • Pre-qualify service partners and negotiate contract terms
  • Support compliance team to ensure proper service partner agreements are secured in a timely manner
  • Develop and sustain long-term relationships with service partners to ensure consistency of service to client
  • Provide instruction to service partners regarding client expectations
  • Communicate non-contract client requests and ensure work is scheduled in a timely manner
  • Communicate closely with office team and Regional Zone Managers and provide documentation from site visits (i.e. photos, site visit reports, etc.)

Administrative/other:5% of the Time

  • Develop standard packet of information for each client to include highlighted scope, site map, snow stockpiling map, call in number and introductory letter, and customer service opportunities
  • Complete daily report on activities (i.e. sites visited, contacts made, issues handled, site inspection forms completed, etc.) and submit to Regional Zone Manager.
  • Communicate billing details to client and answer any questions.
  • Other tasks and duties, as assigned.

Qualification Requirements:

Knowledge, Skills & Abilities:

  • Complete knowledge of office functions, geographic responsibilities and customer assignments.
  • Ability to communicate from any location and be available to travel to each of their territory’s areas with a high degree of flexibility.
  • Ability to generate customer solutions that are on point, creative, and that stay consistent with the brand image of the company.
  • Excellent communication skills, both written and verbal, both internal and external communication.
  • Ability to network with industry and trade contacts within the marketplace.
  • Proficiency in or knowledge of using a variety of computer software applications, to include Microsoft Excel, Word, PowerPoint and Outlook.

Key Processes:

  • Proficient at estimating all services provided.
  • Proficient at service pricing.
  • Proficient at billing completed work.

Education and/or Experience:

  • Minimum of 3 years of prior customer service, management and leadership experience within the organization, and the industry and local marketplace.
  • Minimum education of a two or four year degree in a business related field or equivalent experience required.
  • Prior experience working with subcontractors and performing landscape and snow removal operations preferred

What's In It For You?

KBS considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity, and expression, marital or military status, or based on an individual's status in any group or class protected by applicable federal, state, or local law. KBS also provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with the Americans with Disabilities Act and applicable state and local law.

Job Type: Full-time

Pay: $45,000.00 - $55,000.00 per year

COVID-19 considerations:
https://www.kbs-cares.com/

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Servicios de jardinería de Zone Manager - Sacramento, CA.

Sacramento, CA
KBS
Full Time
Gerente Senior / Supervisor

Descripción del trabajo

  • Título del puesto: Gerente de zona Servicios exteriores
  • Departamento: Operaciones
  • Ubicación: Sacramento, CA.
  • Clasificación FLSA: Exento
  • Reporta a: Servicios Exteriores del Gerente Regional de Zona
  • Estado: tiempo completo

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA

Durante más de 70 años, Kellermeyer Bergensons Services (KBS) ha brindado los mejores servicios inmobiliarios de su clase a los principales minoristas, atención médica, iglesias e instalaciones comerciales en los Estados Unidos. Nuestros servicios principales son servicios de limpieza, reparación y mantenimiento de instalaciones, gestión del paisaje y servicios de mantenimiento de estacionamientos. Kellermeyer Bergensons es confiable, rentable y profesional. Nuestras ofertas de servicios inmobiliarios permiten a nuestros clientes la opción de combinar una combinación de servicios o seleccionar servicios individuales.

Resumen de posición:

El administrador de zona de servicios exteriores admite la gestión de todas las cuentas activas y socios proveedores dentro de un mercado asignado. Proporcionan liderazgo e iniciativa para garantizar que los servicios sean completos y que se cumplan o superen las expectativas del cliente. Este individuo evalúa el desempeño de los socios de servicio y se comunica con el cliente para lograr la satisfacción con nuestro trabajo; y aprovecha plenamente nuestras relaciones para beneficiar al cliente y Kellermeyer Bergensons Services.

Deberes y responsabilidades esenciales:

Atención al cliente: 75 % del tiempo

  • Comuníquese frecuentemente con los clientes para garantizar que se cumplan las expectativas de alta calidad y servicio.
  • Presente y venda de manera proactiva ideas de mejora del sitio a los clientes.
  • Ayudar de forma proactiva a resolver problemas con el servicio al cliente cuando sea necesario
  • Llevar a cabo evaluaciones mensuales de calidad del sitio (QSA) del trabajo de los socios de servicio en los sitios de los clientes.
  • Mide propiedades y coordina con estimadores para estimaciones de paisaje .
  • Identificar y comunicar oportunidades de desarrollo comercial al Gerente Regional de Operaciones.
  • Comunicar el horario semanal a los gerentes de tienda y socios de servicio.
  • Realizar inspecciones de sitios antes y después de la temporada.

Coordinación y comunicación del socio de servicio: 20 % del tiempo

  • Coordinar nuevos socios de servicio para prestar servicio a los clientes en un territorio designado
  • Precalifique a los socios de servicio y negocie los términos del contrato
  • Apoyar al equipo de cumplimiento para garantizar que los acuerdos de socios de servicio adecuados se aseguren de manera oportuna
  • Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con socios de servicio para garantizar la coherencia del servicio al cliente.
  • Brindar instrucción a los socios de servicio con respecto a las expectativas del cliente.
  • Comunique las solicitudes de los clientes no contractuales y asegúrese de que el trabajo se programe de manera oportuna
  • Comunicarse estrechamente con el equipo de la oficina y los gerentes regionales de zona y proporcionar documentación de las visitas al sitio (es decir, fotos, informes de visitas al sitio, etc.)

Administrativo / otro: 5 % del tiempo

  • Desarrolle un paquete estándar de información para cada cliente que incluya el alcance resaltado, el mapa del sitio, el mapa de almacenamiento de nieve, el número de llamada y la carta de presentación, y oportunidades de servicio al cliente.
  • Complete el informe diario sobre las actividades (es decir, sitios visitados, contactos realizados, problemas manejados, formularios de inspección del sitio completados, etc.) y envíelo al Gerente Regional de Zona.
  • Comunique los detalles de facturación al cliente y responda cualquier pregunta.
  • Otras tareas y deberes, según se le asignen.

Requisitos de calificación:

Conocimientos, habilidades y habilidades:

  • Conocimiento completo de las funciones de oficina, responsabilidades geográficas y asignaciones de clientes.
  • Capacidad para comunicarse desde cualquier lugar y estar disponible para viajar a cada una de las áreas de su territorio con un alto grado de flexibilidad.
  • Capacidad para generar soluciones para el cliente acertadas, creativas y coherentes con la imagen de marca de la empresa.
  • Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales, tanto internas como externas.
  • Capacidad para establecer contactos con la industria y los contactos comerciales dentro del mercado.
  • Competencia o conocimiento del uso de una variedad de aplicaciones de software, que incluyen Microsoft Excel, Word, PowerPoint y Outlook.

Procesos clave:

  • Competente en la estimación de todos los servicios prestados.
  • Competente en los precios de los servicios.
  • Competente en la facturación del trabajo completado.

Educación y / o experiencia:

  • Mínimo de 3 años de experiencia previa en servicio al cliente, administración y liderazgo dentro de la organización, la industria y el mercado local.
  • Se requiere educación mínima de un título de dos o cuatro años en un campo relacionado con los negocios o experiencia equivalente.
  • Se prefiere experiencia previa trabajando con subcontratistas y realizando operaciones de jardinería y remoción de nieve.

¿Tú qué sacas de esto?

KBS considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de género, estado civil o militar, o según el estado de un individuo en cualquier grupo o clase protegida. según las leyes federales, estatales o locales aplicables. KBS también ofrece adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las leyes estatales y locales aplicables.

Tipo de trabajo: tiempo completo

Pago: $ 45,000.00 - $ 55,000.00 por año

Consideraciones de COVID-19:
https://www.kbs-cares.com/

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