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Janitorial Zone Manager- Washington, DC

Washington, DC
Retail
Full Time
Manager/Supervisor

JOB DESCRIPTION IDENTIFICATION

  • Job Title: Zone Manager
  • Department: Operations
  • FLSA Classification: Exempt
  • Reports To: Regional Zone Manager
  • Status: Full Time

COMPANY OVERVIEW

For over 70 years, Kellermeyer Bergensons Services (KBS) has delivered best-in-class property services to major retailers, healthcare, churches, and commercial facilities across the United States. Our core services are janitorial, facilities repair and maintenance, landscape management, and parking lot maintenance services. Kellermeyer Bergensons is reliable, cost-effective, and professional. Our property services offerings allow our customers the option to bundle a combination of services or to select single services.

Responsibilities:

Manages and oversees janitorial/maintenance services specialized in restaurant and kitchen equipment cleaning.

Regularly engages key levels of the customers business to ensure ongoing satisfaction and address opportunities as they arise.

Meets regularly with customers and vendors to ensure customer objectives are being met and customer satisfaction is maintained.

Develops new vendor relationships to support the region as needed.

Performs additional duties as directed by the Regional Zone Manager. This position requires a lot of written communication and follow up.

Essential Duties and Responsibilities:
Manages the assigned zone accounts within a defined region. Responsibilities include but are not limited to performing the following duties:

  1. Establish professional customer relationships and customer retention through sustained high service levels in accordance with the customer contract and KBS policies
  2. Meet with and communicate regularly with regional customers
  3. Manage and develop vendors; maintain regular calls and quick response to questions, escalations, and extras.
  4. Establish excellent relations with vendors (maintain thorough knowledge of vendor offerings and limitations); manage delivery of services to ensure customer satisfaction
  5. Develop and implement plans for efficient use of vendors, materials, and machines
  6. Ensure adherence to all company’s policies, procedures
  7. Monitor the adherence and implementation of safety and related programs
  8. Provide weekly reports with various metric system to ensure productivity and controlled customer service
  9. Perform quality control inspections (site inspections)

Additional Duties and Responsibilities
Perform other duties as assigned by Regional ZM.

Knowledge, Skills and Competencies
Knowledge:
• Janitorial/Custodian/Building maintenance and Restaurant cleaning and maintenance industry strategic operations
• Customer communication and relationship management
• Vendor management and negotiation
• OSHA related safety regulations and especially the use of chemicals
• General janitorial machines and repairs/maintenance procedures
• Project management and related project planning
• Management and leadership in directing the work of others and gaining trust and respect
• Management reporting and time management
• General business accounting practices
• Basic MS Office applications, Word, Outlook, Excel, and Company Operating Software.

Skills:
• Clear written and oral communication
• Leadership and training

• Fluent in English and able to communicate Spanish
• Management of priorities
• Time/task management


Competencies:
• Compose clear and persuasive communication written communications
• Detail oriented
• Manages difficult situations with confidence
• Integrity with good business judgement
• Manages own and develops other managers in setting priorities and ensuring issues are managed through to completion
• Demonstrates sound judgement and takes action to make moderate decisions
• Provides support to team in managing customer issues and knows when to involve upper management
• Models leadership and maintains staff confidence/trust

Educational Qualifications/Job Experience Requirements
Education:
• Undergraduate college degree preferred or comparable experience

Experience:

  • 5 years within industry with 2 years Zone management or comparable experience preferred
  • Must have demonstrated successful experience in cleaning and/or building maintenance or exterior services or restaurant industry or similar operations managing teams, budgets, and goals

Working Conditions/Physical Requirements
Schedule:

  • Regular workdays with occasional overnight travel depending on region geographical size (may include weekends to address issues or customer visits)
  • Services are performed during the 3rd shift; Zone Manager is required to work at a minimum of 3 nights per week and/or early morning start to check accounts and meet vendors prior to restaurant opening hours.
  • On call 24/7 for assigned book of business

The physical and environmental demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. Zone Managers require to be prepared in case they are to address any emergencies hands on.

Physical requirements:
• While performing the duties of this job, the employee is regularly required to sit; use hands to finger, handle, or feel and talk or hear
• Stand and walk for extended periods
• On occasion may be required to: Lift, carry, push, and pull up to 50 pounds
• Kneel, crawl, and squat periodically
• Reach above head and shoulders
• Climb stairs and short ladders

Environments:
Regular office environments; standard office equipment fumes.
Visits to customer sites may include:
• Building, warehouse or restaurants, which may include varying temperatures and moderate noise levels
• Exterior services, which may include varying weather conditions and temperatures and moderate noise levels
• Site environment may have varying workstations and varying interactions with customers and staff
• Working conditions may include small spaces, slippery floor, hot kitchen equipment, dust, fumes/odors, hot/cold temperatures, inside/outside noise, vibration, standing on concrete for long hours and wet or uneven surfaces.

Travel:
• Some travel may be required for this position; this is be assigned individually by Regional ZM.
• Reliable transportation is required (including maintaining valid Driver’s License and ability to travel meeting Federal travel requirements for air travel)

Gerente de Zona de Limpieza - Washington, DC

Washington, DC
Retail
Full Time
Gerente/Supervisor

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO IDENTIFICACIÓN

  • Título del puesto: Gerente de zona
  • Departamento: Operaciones
  • Clasificación FLSA: Exento
  • Reporta a: Gerente Regional de Zona
  • Estado: Tiempo completo

VISIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Durante más de 70 años, Kellermeyer Bergensons Services (KBS) ha brindado los mejores servicios inmobiliarios de su clase a los principales minoristas, atención médica, iglesias e instalaciones comerciales en todo Estados Unidos. Nuestros servicios principales son la limpieza, la reparación y el mantenimiento de instalaciones, la gestión del paisaje y los servicios de mantenimiento de estacionamientos. Kellermeyer Bergensons es confiable, rentable y profesional. Nuestras ofertas de servicios inmobiliarios permiten a nuestros clientes la opción de agrupar una combinación de servicios o seleccionar servicios individuales.

Responsabilidades:

Administra y supervisa los servicios de conserjería/mantenimiento especializados en la limpieza de equipos de restaurante y cocina.

Compromete regularmente a los niveles clave del negocio de los clientes para garantizar la satisfacción continua y abordar las oportunidades a medida que surgen.

Se reúne regularmente con clientes y proveedores para garantizar que se cumplan los objetivos del cliente y se mantenga la satisfacción del cliente.

Desarrolla nuevas relaciones con los proveedores para apoyar a la región según sea necesario.

Realiza tareas adicionales según lo indique el Gerente de Zona Regional. Esta posición requiere mucha comunicación escrita y seguimiento.

Deberes y responsabilidades esenciales :
Administra las cuentas de zona asignadas dentro de una región definida. Las responsabilidades incluyen pero no se limitan a realizar las siguientes funciones:

  1. Establecer relaciones profesionales con los clientes y retención de clientes a través de altos niveles de servicio sostenidos de acuerdo con el contrato del cliente y las políticas de KBS
  2. Reúnase y comuníquese regularmente con los clientes regionales
  3. Administrar y desarrollar proveedores; mantenga llamadas regulares y una respuesta rápida a preguntas, escalaciones y extras.
  4. Establecer excelentes relaciones con los proveedores (mantener un conocimiento profundo de las ofertas y limitaciones de los proveedores); gestionar la prestación de servicios para garantizar la satisfacción del cliente
  5. Desarrollar e implementar planes para el uso eficiente de proveedores, materiales y máquinas.
  6. Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.
  7. Supervisar el cumplimiento y la implementación de la seguridad y los programas relacionados.
  8. Proporcione informes semanales con varios sistemas métricos para garantizar la productividad y el servicio al cliente controlado
  9. Realizar inspecciones de control de calidad (inspecciones del sitio)

Deberes y responsabilidades adicionales
Realizar otras funciones que le asigne Regional ZM.

Conocimientos, Habilidades y Competencias
Conocimiento:
• Operaciones estratégicas de la industria de limpieza/mantenimiento de edificios y limpieza y mantenimiento de restaurantes
• Comunicación con el cliente y gestión de relaciones
• Gestión y negociación de proveedores
• Normas de seguridad relacionadas con OSHA y especialmente el uso de productos químicos
• Máquinas generales de limpieza y reparaciones/procedimientos de mantenimiento
• Gestión de proyectos y planificación de proyectos relacionados
• Gestión y liderazgo para dirigir el trabajo de otros y ganarse la confianza y el respeto
• Informes de gestión y gestión del tiempo
• Prácticas contables comerciales generales
• Aplicaciones básicas de MS Office, Word, Outlook, Excel y Software Operativo de la Empresa.

Habilidades:
• Comunicación escrita y oral clara
• Liderazgo y formación

• Habla inglés con fluidez y puede comunicarse en español
• Gestión de prioridades
• Gestión del tiempo/tareas


Competencias:
• Redactar comunicaciones escritas claras y persuasivas
• Orientado al detalle
• Maneja situaciones difíciles con confianza
• Integridad con buen juicio comercial
• Administra los propios gerentes y desarrolla a otros gerentes para establecer prioridades y garantizar que los problemas se manejen hasta su finalización.
• Demuestra buen juicio y toma medidas para tomar decisiones moderadas
• Brinda apoyo al equipo en la gestión de los problemas de los clientes y sabe cuándo involucrar a la alta dirección
• Modela el liderazgo y mantiene la confianza del personal

Requisitos de calificaciones educativas/experiencia laboral
Educación:
• Licenciatura universitaria preferida o experiencia comparable

Experiencia:

  • Se prefieren 5 años en la industria con 2 años de gestión de zona o experiencia comparable
  • Debe haber demostrado experiencia exitosa en limpieza y/o mantenimiento de edificios o servicios exteriores o industria de restaurantes u operaciones similares en la gestión de equipos, presupuestos y objetivos.

Condiciones de trabajo/Requisitos físicos
Cronograma:

  • Días de trabajo regulares con viajes nocturnos ocasionales según el tamaño geográfico de la región (pueden incluir fines de semana para abordar problemas o visitas de clientes)
  • Los servicios se realizan durante el 3er turno; Se requiere que el gerente de zona trabaje un mínimo de 3 noches por semana y/o comience temprano en la mañana para verificar las cuentas y reunirse con los proveedores antes del horario de apertura del restaurante.
  • De guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el libro de negocios asignado

Las demandas físicas y ambientales descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Los gerentes de zona deben estar preparados en caso de que deban abordar cualquier emergencia.

Requerimientos físicos:
• Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse regularmente; usar las manos para digitar, manipular o sentir y hablar o escuchar
• Ponerse de pie y caminar durante períodos prolongados
• En ocasiones se le puede solicitar que: Levante, lleve, empuje y jale hasta 50 libras
• Arrodillarse, gatear y ponerse en cuclillas periódicamente
• Llegar por encima de la cabeza y los hombros
• Subir escaleras y escaleras cortas

Ambientes:
Entornos de oficina regulares; humos estándar de equipos de oficina.
Las visitas a los sitios de los clientes pueden incluir:
• Edificios, almacenes o restaurantes, que pueden incluir temperaturas variables y niveles de ruido moderados
• Servicios exteriores, que pueden incluir condiciones climáticas y temperaturas variables y niveles de ruido moderados
• El entorno del sitio puede tener diferentes estaciones de trabajo e interacciones variables con los clientes y el personal
• Las condiciones de trabajo pueden incluir espacios pequeños, piso resbaladizo, equipo de cocina caliente, polvo, humos/olores, temperaturas frías/calientes, ruido interior/exterior, vibración, estar de pie sobre concreto durante largas horas y superficies mojadas o irregulares.

Viaje:
• Es posible que se requieran algunos viajes para este puesto; esto será asignado individualmente por Regional ZM.
• Se requiere transporte confiable (incluido el mantenimiento de una licencia de conducir válida y la capacidad de viajar cumpliendo con los requisitos federales de viaje para viajes aéreos)