Careers

Join the KBS Team!

IT Specialist

Oceanside, CA
KBS
Full Time
Mid Level

Company Overview: For over 70 years, Kellermeyer Bergensons Services (KBS) has delivered best-in-class property services to major retailers, healthcare, churches, and commercial facilities across the United States. Our core services are janitorial, facilities repair and maintenance, landscape management, and parking lot maintenance services. Kellermeyer Bergensons is reliable, cost-effective and professional. Our property services offerings allow our customers the option to bundle a combination of services or to select single services.

We are looking for a customer service-oriented IT Specialist to join our team Support Desk and provide Desktop Support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the team’s front liner and will tackle technical problems while providing support for all assigned areas. The goal is to make sure we maintain the customer value to the standards set forth by the company.

Responsibilities:

  • Utilize excellent customer service skills and exceed customers’ expectations when supporting local and remote users.
  • Ensure proper recording, documentation, and closure for support tickets.
  • Desktop Support: Install, configure, secure new computers.
  • Applications support including installation, configuration, repairing and removing: Microsoft Office 365, Internet browsers, anti-virus, other/misc.
  • Maintain and administer IT systems following established policies and procedures including: business applications, desktop and laptop computers, wired and wireless networks, VoIP phones, cellular devices, and printers.
  • Assist in establishing and implementing best practice policies and procedures.
  • Assist in documenting IT systems, policies, and procedures.
  • Perform other duties as assigned.

Requirements:

  • Work experience in providing help desk support
  • Bilingual (English/Spanish)
  • Knowledge of remote-control software
  • Good interpersonal skills
  • Good communicator
  • Go-getter attitude
  • Problem Solver
  • Advanced troubleshooting
  • Multi-tasking skills
  • Customer service orientation
  • BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent
  • A+/Network+/Security+ certification preferred

KBS considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity and expression, marital or military status, or based on any individual's status in any group or class protected by applicable federal, state, or local law. KBS also provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with the Americans with Disabilities Act and applicable state and local law.

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Especialista en TI

Oceanside, CA
KBS
Full Time
Nivel medio

Descripción general de la compañía : Durante más de 70 años, Kellermeyer Bergensons Services (KBS) ha brindado los mejores servicios inmobiliarios de su clase a los principales minoristas, atención médica, iglesias e instalaciones comerciales en los Estados Unidos. Nuestros servicios principales son servicios de limpieza, reparación y mantenimiento de instalaciones, gestión del paisaje y servicios de mantenimiento de estacionamientos. Kellermeyer Bergensons es confiable, rentable y profesional. Nuestras ofertas de servicios inmobiliarios permiten a nuestros clientes la opción de combinar una combinación de servicios o seleccionar servicios individuales.

Buscamos un especialista en TI orientado al servicio al cliente para que se una a nuestro equipo de soporte técnico y brinde soporte de escritorio a los usuarios de manera eficiente y precisa. Se le considerará como el líder del equipo y abordará los problemas técnicos mientras brinda apoyo para todas las áreas asignadas. El objetivo es asegurarnos de mantener el valor del cliente según los estándares establecidos por la empresa.

Responsabilidades:

  • Utilice excelentes habilidades de servicio al cliente y supere las expectativas de los clientes al brindar soporte a usuarios locales y remotos.
  • Asegure la grabación, documentación y cierre adecuados para los tickets de soporte.
  • Soporte de escritorio: instale, configure y proteja computadoras nuevas.
  • Soporte de aplicaciones, incluida la instalación, configuración, reparación y eliminación: Microsoft Office 365, navegadores de Internet, antivirus, otros / misceláneos.
  • Mantener y administrar los sistemas de TI siguiendo las políticas y procedimientos establecidos, que incluyen: aplicaciones comerciales, computadoras de escritorio y portátiles, redes cableadas e inalámbricas, teléfonos VoIP, dispositivos móviles e impresoras.
  • Ayudar a establecer e implementar políticas y procedimientos de mejores prácticas.
  • Ayudar a documentar los sistemas, las políticas y los procedimientos de TI.
  • Realizar otras tareas que le sean asignadas.

Requerimientos:

  • Experiencia laboral en brindar soporte de mesa de ayuda
  • Bilingue (ingles / español)
  • Conocimiento de software de control remoto
  • Buenas habilidades interpersonales
  • Buen comunicador
  • Actitud ambiciosa
  • Solucionador de problemas
  • Solución de problemas avanzada
  • Habilidades multitarea
  • Orientación al servicio al cliente
  • Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o equivalente
  • Se prefiere la certificación A + / Network + / Security +

KBS considera a todos los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de género, estado civil o militar, o según el estado de cualquier individuo en cualquier grupo o clase protegida por ley federal, estatal o local aplicable. KBS también ofrece adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las leyes estatales y locales aplicables.

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