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Custodian Supervisor

Smyrna, TN
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Full Time
Mid Level
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JOB DESCRIPTION IDENTIFICATION

Job Title: Custodian Supervisor

Department: Operations

Location: Nissan

FLSA Classification: Non-Exempt

Reports to: Operations Regional Zone Manager

4pm-12:30am Mon-Fri

PAY:$17.85/HR

KEY RESPONSIBILITES

  • Responsible for the execution of the Custodian daily checklist tasks
  • Executes daily tasks and escalations by monitoring the Custodian Daily Checklist on KBS Force Custodian Dashboard
  • Follows Custodian Task Process Flowchart
  • Provides direct support to the Maintenance Operations Center Team and KBS Field Operations Team by responding efficiently, timely and accurately to all escalations
  • Delivers feedback on ongoing activities committing to timely escalation reporting procedures to the KBS Management Team
  • Collaborates with Field Team and AMOC to ensure coordination with successful execution and completion of daily escalations and resolving deficiencies in a timely manner
  • Maintains compliance with all company policies and procedures
  • Other tasks and projects deemed reasonable by the customer and/or KBS leadership team

SUPERVISORY RESPONSIBILITIES

  • Preferably a minimum of 2-3 years of supervisory related experience in Janitorial Operations
  • Effective verbal and written communication skills including time management with an ability to prioritize and set clear expectations
  • Familiar with supporting call-outs by directly working or splitting up shifts amongst the team and shift lead by successfully covering operations daily schedules
  • Ability to resolve Amazons and KBS requests and concerns in a fast paced environment
  • Customer Service oriented, friendly and positive demeanor with the ability to motivate team members and support customer requests in an orderly and timely manner

QUALIFICATIONS

  • Experience in janitorial operations and distribution center environment strongly preferred
  • Ability to manage a team in a complex task oriented janitorial operations environment
  • Ability to provide facilities escalations resolution timely and efficiently
  • Demonstrated experience in effective written and verbal communication
  • Highly organized, excellent data tracking and documentation management skills
  • Familiar with OSHA standards
  • Skilled in critical thinking and good judgement with ability to multitask within standard service level agreements (SLA’s)
  • Ability to answer calls, monitor, track and document escalations in a fast paced environment with a focus on customer service
  • Exceptional relationship management skills and ability to build rapport with customers
  • Effective Communication, Problem Solving, Interpersonal, Teamwork, Decision Making, Change Management, Business Acumen, Organizational Support, Adaptability, Initiative, Good Judgement, Planning/Organizing, Self-Motivated, Innovative, and acts with a Leadership approach
  • Must successfully pass KBS background check

EDUCATION AND / OR EXPEREINCE

  • High school diploma or current college student
  • Minimum 2-3 years of work experience

REASONING ABILITY

  • To perform this job successfully, an individual should have the ability to apply common sense understanding to carry out simple one-or-two step instructions. Ability to deal with standardized situations with only occasional or no variable.

PHYSICAL DEMANDS

  • The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
  • While performing the duties of this job, the employee is regularly required to stand, walk and bent prolonged periods of time, use hands to finger, handle cleaning equipment, or feel and talk or hear. The employee is frequently required to reach with hands and arms. The employee is required to stand on 6-foot ladders.
  • The employee must regularly lift and/or move up to 10 pounds, frequently lift and/or move up to 25 pounds and occasionally lift and/or move up to 50 pounds.
  • Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception and ability to adjust focus.
  • Ability to stand, walk, and bend in low temperature areas (35 degrees) for prolonged periods – 8 to 12 hours in a Distribution Center environment.

WORK ENVIRONMENT

  • Primarily works in a Distribution Center environment with loud noise levels

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Supervisor de custodia

Smyrna, TN
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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO IDENTIFICACIÓN

Título profesional: Supervisor de custodia

Departamento: Operaciones

Ubicación: Nissan

Clasificación FLSA: No exento

Reporta a: Gerente de Zona Regional de Operaciones

4pm-12:30am de lunes a viernes

PAGO:$17.85/HR

RESPONSABILIDADES CLAVE

  • Responsable de la ejecución de las tareas del checklist diario del Custodio.
  • Ejecuta tareas diarias y escalaciones mediante el monitoreo de la lista de verificación diaria del custodio en el panel de control del custodio de KBS Force.
  • Sigue el diagrama de flujo del proceso de tareas del custodio
  • Brinda soporte directo al equipo del Centro de operaciones de mantenimiento y al equipo de operaciones de campo de KBS respondiendo de manera eficiente, oportuna y precisa a todas las escaladas.
  • Proporciona comentarios sobre las actividades en curso y se compromete a implementar procedimientos de notificación de escalamiento oportunos al equipo de gestión de KBS.
  • Colabora con el equipo de campo y AMOC para garantizar la coordinación con la ejecución exitosa y la finalización de escalamientos diarios y la resolución de deficiencias de manera oportuna.
  • Mantiene el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa.
  • Otras tareas y proyectos que el cliente y/o el equipo directivo de KBS consideren razonables

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN

  • Preferiblemente un mínimo de 2 a 3 años de experiencia relacionada con la supervisión en operaciones de limpieza.
  • Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita, incluida la gestión del tiempo con la capacidad de priorizar y establecer expectativas claras.
  • Familiarizado con el soporte de llamadas trabajando directamente o dividiendo turnos entre el equipo y el líder de turno cubriendo con éxito los horarios diarios de operaciones.
  • Capacidad para resolver solicitudes e inquietudes de Amazon y KBS en un entorno de ritmo rápido.
  • Orientado al servicio al cliente, comportamiento amigable y positivo con la capacidad de motivar a los miembros del equipo y atender las solicitudes de los clientes de manera ordenada y oportuna.

CALIFICACIONES

  • Se prefiere experiencia en operaciones de limpieza y entorno de centro de distribución.
  • Capacidad para gestionar un equipo en un entorno de operaciones de limpieza orientado a tareas complejas.
  • Capacidad para proporcionar resolución de escalaciones de instalaciones de manera oportuna y eficiente.
  • Experiencia demostrada en comunicación verbal y escrita efectiva.
  • Altamente organizado, excelentes habilidades de seguimiento de datos y gestión de documentación.
  • Familiarizado con las normas OSHA
  • Hábil en pensamiento crítico y buen juicio con capacidad para realizar múltiples tareas dentro de acuerdos de nivel de servicio estándar (SLA).
  • Capacidad para responder llamadas, monitorear, rastrear y documentar escalaciones en un entorno de ritmo rápido con un enfoque en el servicio al cliente.
  • Habilidades excepcionales de gestión de relaciones y capacidad para establecer una buena relación con los clientes.
  • Comunicación Efectiva, Resolución de Problemas, Interpersonal, Trabajo en Equipo, Toma de Decisiones, Gestión del Cambio, Perspicacia para los Negocios, Apoyo Organizacional, Adaptabilidad, Iniciativa, Buen Juicio, Planificación/Organización, Automotivado, Innovador y actúa con enfoque de Liderazgo
  • Debe pasar con éxito la verificación de antecedentes de KBS

EDUCACIÓN Y/O EXPERIENCIA

  • Diploma de escuela secundaria o estudiante universitario actual
  • Mínimo 2-3 años de experiencia laboral.

CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO

  • Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe tener la capacidad de aplicar el sentido común para llevar a cabo instrucciones simples de uno o dos pasos. Capacidad para afrontar situaciones estandarizadas con sólo ocasionales o ninguna variable.

DEMANDAS FÍSICAS

  • Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
  • Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe regularmente estar de pie, caminar e inclinarse durante períodos prolongados, usar las manos para tocar los dedos, manipular equipos de limpieza o sentir, hablar u oír. Con frecuencia se requiere que el empleado alcance las manos y los brazos. Se requiere que el empleado se suba a escaleras de 6 pies.
  • El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, levantar y/o mover frecuentemente hasta 25 libras y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 50 libras.
  • Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.
  • Capacidad para pararse, caminar y agacharse en áreas de baja temperatura (35 grados) durante períodos prolongados: de 8 a 12 horas en un entorno de centro de distribución.

AMBIENTE DE TRABAJO

  • Funciona principalmente en un entorno de centro de distribución con niveles de ruido altos.
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